Términos y condiciones

Qué se contrata

Eylocal implementa y mantiene sistemas digitales para negocios locales: una web (Eylocal Web), invitaciones a reseñar (Eylocal Reviews), seguimiento de consultas (Eylocal Connect) y la configuración del Perfil de Empresa en Google (Eylocal Maps).

Se contrata un alcance definido, no una bolsa abierta de horas. Lo que incluye cada plan se detalla en la cotización antes de firmar.

Precios y pagos

Los precios publicados en este sitio son propuestos y referenciales, están expresados en pesos chilenos y se muestran con IVA incluido. Pueden cambiar hasta que exista una cotización aceptada.

Cada plan tiene un pago de activación por una vez y una mensualidad. Los consumos de terceros —dominio, campañas publicitarias, mensajería, consumo de IA por sobre lo acordado— se detallan aparte. Este sitio no procesa pagos.

Alcance y plazos

El plazo se acuerda después del diagnóstico y depende de que recibamos contenidos, accesos e integraciones a tiempo, y de verificaciones que dependen de terceros.

Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se cotiza por separado antes de ejecutarse.

Lo que necesitamos de ti

Que nos entregues contenidos veraces y sobre los que tengas derechos, los accesos necesarios a tus cuentas, y una respuesta dentro de plazos razonables cuando toque revisar y aprobar.

Nunca solicitamos contraseñas por formularios ni por correo. Los accesos se otorgan desde las plataformas, con los permisos mínimos necesarios.

Lo que no garantizamos

No garantizamos ventas, reservas, cantidad de clientes, posiciones en buscadores ni calificaciones en Google.

Trabajamos sobre los factores que sí controlamos: que tu información esté completa y consistente, que las invitaciones salgan, que las consultas no se pierdan. El resultado depende además de tu servicio, tu mercado y decisiones de terceros.

Reglas de las reseñas

Las invitaciones a reseñar son neutrales y van solo a personas con una experiencia real. No se paga, no se premia, no se filtra por satisfacción previa y no se crean reseñas con IA.

La IA solo ayuda a redactar respuestas, que requieren tu revisión y aprobación antes de publicarse. Google decide la elegibilidad, la verificación y la permanencia de cada reseña. Eylocal es independiente de Google y de Meta.

Reglas de la mensajería

Los mensajes por WhatsApp requieren autorización previa de cada destinatario, deben ofrecer una forma clara de dejar de recibirlos y se detienen cuando alguien lo solicita.

Los flujos del rubro salud no deben incluir datos clínicos ni información sensible.

De quién son las cuentas

Tu negocio conserva la titularidad del dominio, del Perfil de Empresa, de las cuentas de mensajería y de los contenidos que entregue.

Al terminar la relación se acuerda por escrito la entrega de contenidos, accesos y la exportación o eliminación de los datos.

Cancelación

Las condiciones de permanencia, aviso previo y cancelación se fijan en el contrato. El pago de activación cubre trabajo ya ejecutado y no es reembolsable una vez iniciado, salvo que se acuerde otra cosa.

Responsabilidad

Respondemos por la correcta ejecución de los servicios contratados. No respondemos por interrupciones de terceros —Google, Meta, proveedores de alojamiento o mensajería—, ni por contenidos que nos entregues y sobre los que no tengas derechos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que se indiquen en el contrato, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca a quien contrate en calidad de consumidor.